Términos del servicio

Versión 1.0 · Última actualización: 8 de julio de 2026

1. Quiénes somos y qué aceptas

Traz RM es una plataforma de software como servicio (SaaS) para planear, registrar y comprobar la actividad de operaciones agropecuarias. La opera Rancho Milpan SAPI de CV (RFC RMI2504035F8), una sociedad constituida en México, con domicilio en el Estado de México, México ("Rancho Milpan", "nosotros").

Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos Términos y nuestro Aviso de privacidad. Si usas Traz RM en nombre de una empresa u organización, confirmas que tienes facultades para aceptarlos por ella. Debes ser mayor de edad en tu país para contratar el servicio.

2. Tu cuenta

• Eres responsable de la información que registras y de mantener seguras tus credenciales de acceso. Avísanos si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.
• Cada cliente opera en su propio espacio aislado. Tú decides a quién invitas y qué acceso le das (por ejemplo, asientos del paquete Equipo o proyectos compartidos).
• La información de registro debe ser veraz y estar actualizada.

3. Planes, precios y pagos

• Las membresías se cobran por adelantado, en el periodo (mensual o anual) que elijas, y se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que canceles.
• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Al pagar, el procesador de pagos (Stripe) puede convertir el cargo a la moneda local del país desde donde pagas, según su tipo de cambio vigente. El precio que ves en el checkout es el que se cobra.
• Podemos ofrecer descuentos regionales o promocionales. El precio aplicable es el vigente al momento de tu compra o renovación.
• En México ofrecemos además un pase anual prepagado en efectivo (por ejemplo, vía OXXO): es un pago único por 12 meses de acceso, sin renovación automática; al vencer, la renovación es manual.
• Los precios pueden ajustarse. Si cambia el precio de tu plan, te avisaremos con anticipación y el nuevo precio aplicará a partir de tu siguiente renovación.
• Los precios pueden no incluir impuestos que apliquen según tu país; en su caso, se muestran en el checkout.

4. Pruebas gratis y promociones

Podemos ofrecer periodos de prueba, códigos o promociones con condiciones propias que se indican al momento de la oferta. Al terminar una prueba gratis, el acceso de pago inicia solo si tú lo activas o si aceptaste expresamente el cobro al iniciar la prueba.

5. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar cuando quieras desde Mi cuenta → Gestionar suscripción. Al cancelar, conservas el acceso hasta el fin del periodo ya pagado y no se te vuelve a cobrar.
• Los pagos realizados no son reembolsables, ni total ni proporcionalmente, salvo que la ley aplicable en tu país de residencia disponga lo contrario o que un cargo se haya hecho por error nuestro.

6. Tus datos y tu contenido

• La información que registras en tu espacio (ranchos, animales, cultivos, producción, reportes) es tuya. Nos das únicamente el permiso necesario para alojarla, procesarla y mostrártela a ti y a quienes tú autorices, es decir, para operar el servicio.
• Puedes exportar tu información. Si tu membresía termina, mantenemos tus datos disponibles durante un periodo razonable (al menos 60 días) para que los descargues antes de cualquier eliminación, salvo obligación legal de conservarlos.
• Podemos usar información agregada y anónima (que no te identifica a ti ni a tu operación) para mejorar el servicio y generar estadísticas.
• El manejo de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.

7. Uso aceptable

Al usar Traz RM te comprometes a NO:

• Usar la plataforma para fines ilícitos o registrar información de terceros sin derecho a hacerlo.
• Intentar acceder a información de otros clientes o eludir los controles de seguridad.
• Revender, sublicenciar o copiar la plataforma, ni extraer su contenido de forma automatizada.
• Interferir con el funcionamiento del servicio (cargas maliciosas, abuso de la infraestructura).

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, avisándote salvo urgencia de seguridad.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño y la marca Traz RM son propiedad de Rancho Milpan. Tu membresía te da una licencia de uso personal (o de tu organización), no exclusiva e intransferible, mientras esté vigente. Nada de estos términos te transfiere propiedad sobre la plataforma, ni a nosotros sobre tus datos.

9. Disponibilidad del servicio

• Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con esfuerzos comercialmente razonables. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.
• La captura sin conexión (offline) depende de las capacidades y el almacenamiento de tu dispositivo; sincroniza tus registros con regularidad.
• El servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías adicionales más allá de las que exija la ley aplicable.

10. Límites de responsabilidad

• Traz RM es una herramienta de registro, planeación y trazabilidad. No sustituye la asesoría veterinaria, agronómica, sanitaria, contable ni legal. Las decisiones productivas, comerciales y de cumplimiento regulatorio de tu operación son tuyas.
• En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos pagaste por el servicio en los 12 meses previos al hecho que la origine, y no respondemos por daños indirectos, pérdida de utilidades o pérdida de datos causada por factores fuera de nuestro control razonable.
• Nada de lo anterior limita derechos que la ley de tu país de residencia te otorgue como consumidor y que no puedan renunciarse.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos (por correo o dentro de la plataforma) antes de que entre en vigor. El uso continuado del servicio después del aviso implica la aceptación de la versión vigente, cuya fecha aparece al inicio de esta página.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio de Rancho Milpan, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que como consumidor te otorgue la legislación de tu país de residencia.

13. Contacto

Para dudas sobre estos términos escríbenos a contacto@ranchomilpan.mx.